كيف تمتص غضب الاخرين

في مهنة السكرتاريه ,,
نتعرض لمواقف كثيره ,, ونقابل الكثير من الاشخاص
ومن بينهم هؤلاء الذين يصرخون بغضب وعصبيه ,,
هذه بعض النقاط للسيطرة على غضب الآخرين لنرقى في حواراتنا:

_اصغ إليهم جيداً لكي تمتص إنفعالهم
_حافظ على هدوئك دائما لا تنفعل
_لاتأخذ كلامهم على أنه يمس بشخصيتك
_تمسك بوجهة نظرك ودافع عنها بقوة الحجة والبرهان
_أعدهم إلى نقاط الموضوع المتفق عليها
_إستخدم معهم المنطق وابتعد عن العاطفة
_إبتسم وحافظ على جو المرح

ودائما تحلى بالحكمـــــــــــــــــــــــــــــــة

وَ يقال ايضاً ,,

إن من أفضل الوسائل في التعامل مع غضب الأخرين هو إفساح المجال لهم للتعبير عن مشاعرهم , و عدم مقاطعتهم , بل تركهم حتى ينتهوا من قول كل ما لديهم من كلام , و إظهار تأييدك لهم , و إحساسك بأن معهم الحق بأن يغضبوا , و بالتالي تنقلهم من مرحلة الهجوم عليك , و الدفاع عن آرائهم و مواقفهم , إلى مرحلة التفاهم و مرحلة البحث عن الحل ... و هنا حاول أن تجعله يرى بأنك تحرص للوصول إلى الحل , ليتعاون معك للوصول لهذا الهدف...
فالإنسان الغاضب يكون مثل الإبريق المملوء بالماء و البخار الحار , خطر الإقتر اب منه , و متى أفسحت له المجال , أخرج الضغط المتوالد داخل الإبريق , فتقل درجة حرارته....

يعني لازم نطول بااااااااااااااالنا

بان اكون هادء

ان اهدي من روعه واسمع ما مشكلته واستعمل معه زجاجه العطر

اصلان بس رح نستخدم زجاجة الغطر بس ازا فضيت شو بدو يسير

يعني لازم نطول بااااااااااااااالنا

هاد أهم شي بوظيف السكرتير
انو يطول باله ويصبر كتيررررر
مشكورة لجهودك
تقبلي تحياتي

بس لازم نطول بالنا ههه

انا عارف ولله يصير واحد معصب علي لاخلي راسوو و جسموو كل واحد ع شقة ههه

بس بحاول امتص غضبووو

تحياتي ابو شرف

بس يعني لازم نطول بااااالنا
لخصت كل الموضوع
Razz

Mostafa sharaf(ابو شرف ) كتب:: بس لازم نطول بالنا ههه

انا عارف ولله يصير واحد معصب علي لاخلي راسوو و جسموو كل واحد ع شقة ههه

بس بحاول امتص غضبووو

تحياتي ابو شرف

ههههههههههههه قاعد بتناقض بحالك
لازم تمتص غضبووو متل ما بتحكي مش تخلع راسوو